J'ai oublié mon identifiant / mon mot de passe !

Pour retrouver votre identifiant, c'est facile, il s'agit toujours de l'email que vous avez saisi lors de votre inscription.

Pour retrouver votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien "connexion" en haut de n'importe quelle page du site et de cliquer sur le lien "mot de passe oublié"

Vous recevrez alors sous peu votre mot de passe pour vous connecter à votre espace client sur le site.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Cliquez sur "ESPACE CLIENT" en haut d'une page du site, identifiez vous à l'aide de votre email et de votre mot de passe pour accédez aux informations de votre compte.

Puis, cliquez sur le pictogramme "Mes informations personnelles" pour modifier votre email ou votre mot de passe, ou alors sur le pictogramme "Mes adresses" pour modifier vos adresses de facturation ou de livraison.

Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?

Cliquez sur "ESPACE CLIENT" en haut d'une page du site, identifiez vous à l'aide de votre email et de votre mot de passe pour accédez aux informations de votre compte.

Puis, cliquez sur le pictogramme "Mes informations personnelles" où vous pourrez gérer vos abonnements par email dont la newsletter.

Quelle est la politique de SBE en matière de confidentialité ?

Toutes les informations que vous transmettez à SBE sont strictement confidentielles et le resteront, c'est un point très important pour nous. 

Ainsi comme nous le déclarons sur la page "Mes informations personnelles" de votre compte : 

"Les informations que vous nous transmettez nous permettent d'assurer un traitement et un suivi de qualité de vos demandes. Elles sont destinées exclusivement à SBE et ne sont en aucun cas transmises à d'autres sociétés."

De plus, les informations nominatives ont fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le N°1584430. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.

Mes coordonnées personnelles sont-elles vraiment en sécurité ?

La sécurité des serveurs du site sbedirect fait l'objet d'une surveillance étroite et d'une vraie politique de sécurité, afin de prévenir toute divulgation ou tout usage non autorisé de vos données personnelles.

SBE ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs, le processus de paiement étant effectué directement par les serveurs Mercanet de la banque BNP Paribas.

Le site sbedirect utilise le standard SSL (Secure Socket Layer), c'est-à-dire le niveau de sécurité le plus élevé disponible à ce jour pour les applications Web sécurisées. SSL se fonde sur des technologies de clés publiques/clés privées fournies par Verisign, Inc. et basées sur un algorithme de cryptage 40 bits mis au point par RSA Data Security, Inc.